국민 중 절반 이상이 단말기 완전자급제 도입에 찬성하는 것으로 조사됐다.
12일 박홍근 더불어민주당 의원이 녹색소비자연대와 함께 여론조사 전문기관인 ‘망고R&C’에 의뢰해 지난달 21일부터 이달 9일까지 휴대전화를 사용하고 있는 20대 이상 국민 1000명을 대상으로 실시한 ‘단말기 자급제 관련 소비자 인식조사’ 결과, 응답자 중 55.9%가 찬성입장을 나타냈다고 밝혔다.
단말기 자급제에 반대하는 응답자는 10.4%에 불과했다. ‘잘 모르겠다’는 응답자는 33.7%였다.
단말기 자급제 도입에 찬성한 응답자 중 47.2%는 ‘복잡한 통신요금 구조에 대한 불신’을 찬성이유로 꼽았고, 35.1%는 ‘통신요금 인하에 대한 기대’라고 응답했다.
단말기 구매 시 최대 불만족은 ‘단말기 지원금액과 요금할인액의 정확한 정보 부족’ 42.6%, ‘이동통신서비스 결합판매로 인한 약정기간 또는 요금제 강요’ 41.3%로 나타났다.
이는 복잡한 통신요금 구조 탓에 소비자의 알권리가 침해되고, 이를 악용해 서비스 판매가 강요되는 것에 대한 불만이 큰 것으로 해석된다.
단말기 자급제가 도입되면 저렴한 요금제를 출시하고 있는 알뜰폰이 활성화될 것으로 보인다.
응답자 21.2%가 자급제 도입시 알뜰폰을 ‘이용하겠다’고 답했으며, ‘고려해보겠다’는 긍정 답변도 51.2%에 달했다.
이 같은 조사 결과에 따라, 저렴한 요금에도 불구하고 단말기 수급에 어려움을 겪고 있는 알뜰폰 시장이 자급제 도입을 통해 활성화될 수 있을 것으로 기대된다.
반면, 자급제 도입에 반대하는 응답자들은 그 이유로 ▲기존 지원금 및 선택약정할인 혜택 축소 우려(58.7%) ▲단말기 구매와 이동통신서비스 가입을 동시에 하는 편리성 선호 25% ▲영세 휴대폰 판매점 및 유통점 피해 15.4% 순으로 응답했다.
박 의원은 “소비자들은 요금 수준보다 정확하지 않은 요금구조에 대한 불만이 큰 것으로 나타났다”며 “복잡하고 불투명한 통신요금 구조개선을 위해 자급제 도입이 필요하다”고 설명했다.
