이용자 편의 중심 안내 서비스 개편
경기도 성남시청소년재단은 지난 29일 청소년 및 시민들의 서비스 안내에 신속하고 효율적으로 대응하고자 재단 원스톱 통합 ARS와 전국 대표번호로 전환된다고 밝혔다.
계속되는 COVID-19 상황에 따라 제한적인 대면 서비스로 발생하는 여러 가지 문제점과 원격수업으로 인한 청소년들과의 소통 및 긴급한 돌봄서비스 수요가 증가하는 상황이다.
이에 성남시청소년재단은 비대면 창구의 수요를 해결하고 재단에 소속된 행정구역별 청소년시설 안내를 일원화해 이용자 편의 중심의 만족도 제고에 기대하고 있다.
▲청소년 고민상담 ▲청소년사업 문의 ▲청소년시설 문의를 통합 제공하며, 전국 대표번호(1577-8088)와 재단 통합 ARS(031-729-9000)를 이용해도 시설별 ARS는 기존과 동일하게 이용할 수 있다.
한편, 성남시청소년재단은 전국 대표번호 서비스를 ▲청소년 대표 컨택센터 및 ▲성남시 청소년 서비스 정보 플랫폼을 목표로 추후 명칭 공모를 실시할 계획이다.
저작권자 © 산경일보 무단전재 및 재배포 금지
