인천시 남동구는 지난 20일 구청 7층 소강당에서 갈등 발생 주요 사업부서 직원 20여 명을 대상으로 ‘2020년 하반기 갈등관리 역량강화 교육’을 실시했다.
23일 구에 따르면 공공행정에 대한 수요자의 눈높이가 높아지고 수요자 중심의 행정으로 빠르게 변화함에 따라 이전에는 고려하지 않았던 다양한 변수들이 등장하면서 공공갈등 관리의 중요성은 나날이 높아지고 있다.
이에 구는 사업 추진이나 민원 처리 과정에서 발생한 크고 작은 갈등상황에 대한 직원들의 관리 능력을 향상시키기 위해 국무조정실 주관 2020년 갈등관리 역량강화 사업과 연계해 이번 교육을 마련했다.
강사로 나선 박지호 한국갈등전환센터장은‘갈등관리와 소통역량 강화’를 주제로 공공갈등 예방과 해결을 위한 적극적인 대응을 강조했다.
남동구 소통협력담당관은 “직원들의 갈등관리 인식확산과 대응력 향상을 위해 갈등관리 역량강화 교육을 지속적으로 실시할 계획”이라고 말했다.
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