여러 부서 경유하는 불편함 해소
파주시가 시민편의를 위해 방문 한번으로 인허가 업무를 처리할 수 있는 ‘원스톱방문 민원창구’를 운영하고 있다.
방문 민원인이 여러 부서를 경유하는 불편함 해소를 위해 민원동 1층은 민원봉사과와 토지정보과가 있고, 2층에는 위생과, 건축과, 산림농지과 등 인·허가 부서가 집중 배치돼 있어 민원서류 접수부터 해결까지 한 번 방문으로 처리할 수 있다.
이중 민원실에는 한국수자원공사와 한국국토정보공사가 파견한 직원을 배치해, 수도요금 납부 및 누수 접수, 지적 측량 업무를 처리할 수 있으며 부동산 거래신고, 토지이동, 토지대장 발급, 건축물대장 발급, 일자리상담까지 한 번에 해결할 수 있다.
민원봉사과는 인·허가 사전상담 예약제도 운영하고 있다. 시민이 행정기관을 방문했을 때 담당자 부재로 민원처리가 이뤄지지 못하는 것을 방지하기 위해 사전에 전화나 방문을 통한 상담예약을 받고 있다. 토지정보과는 한국국토정보공사와 협업해 토지분할 업무를 일원화했고 개발행위허가 및 분할측량 신청시 토지분할 신청서를 동시에 제출할 수 있게 해, 한 번 방문으로 업무를 처리할 수 있도록 개선했다. 이밖에도 개발행위허가 도면 작성 서비스를 시행해 민원인들의 시간적·경제적 부담을 경감해주고 있다.
김진우 파주시 민원봉사과장은 “앞으로도 편리하고 신속한 민원서비스를 제공할 수 있도록 시민의 눈높이에 맞는 민원편의 행정을 적극적으로 펼치겠다”고 말했다.
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