전라남도가 민족 최대 명절인 한가위를 맞아 농특산물 온라인 쇼핑몰 ‘남도장터’ 입점업체를 대 상으로 엄격한 품질관리에 나서 고객 불만 제로를 실현하겠다고 밝혔다.

‘남도장터’는 코로나19로 언택 트 소비증가와 친환경 꾸러미 지 급 등에 힘입어 지난 4일 기준 매 출액 200억 원을 돌파하는 등 지 난해 8월말 대비 7.4배가량 급성 장 하면서 입점상품에 대한 품질 안전 관리의 중요성이 높아진 실 정이다.

이에 따라 전라남도는 오 는 28일까지 도내 22개 시군과 합 동으로 남도장터 원산지 표시 및 식품안전에 대한 일제 점검에 나섰다.

특히 부정 유통을 비롯 소비 자 불만이 많은 제품, 구매자에게 공지하지 않은 배송 지연 등 소비 자를 기만하거나, 고의성이 명백 한 업체의 경우 즉각 퇴출시키는 ‘원스트라이크 아웃’ 제도를 시행 할 계획이다.

아울러 추석을 앞두 고 주문 폭주로 남도장터 콜센터 의 전화 연결이 안 된다는 민원이 많아, 남도장터 콜센터 직원을 현 재 6명에서 12명으로 대폭 확대하 고, 상담사 연결까지 안내 멘트를 알리는 등 고객 불편사항을 적극 개선할 방침이다.



전영규 기자 다른기사 보기